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CQI‑14: Automotive Warranty Management Guideline / 자동차 보증 관리 지침

최신판 정보

• 버전: 3rd Edition (2021년 발행)

• 공식 문서 구매처:
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간단 설명

CQI‑14는 자동차 업계에서 보증 문제(Claim, 리콜 등)를 줄이고 품질 안정성을 높이기 위해 개발된 가이드라인입니다.
보증 데이터 분석, 문제 재현 시험, 고객 대응 절차 등 보증 품질 관리 전반을 체계적으로 운영할 수 있도록 구성되어 있으며,
IATF 16949의 고객 요구사항에 따라 적용이 권장되는 표준입니다.

주요 점검 항목 또는 적용 요소

기대 효과 또는 적용 이점

• 보증 비용 및 클레임 건수 감소

• 고객 만족도 향상 및 리콜 예방

• 보증 데이터 기반의 품질 개선 체계 확립

• OEM 고객사 대응력 향상 및 재발 방지력 강화

현장 적용 팁 또는 운영 방법

• 자체 품질시스템에 CQI‑14 내용을 통합해 활용 가능

• 보증 문제 발생 시 재현 시험 → 원인분석 → 시정조치 → 전사 공유 흐름으로 운영

• Lessons Learned는 FMEA, CP, 교육자료, 변경관리와 연동하면 효과적

• 연간 보증분석 보고서 형태로 정기 검토 및 이력 관리

교육 및 컨설팅 안내

AMP시스템은 CQI TUTOR 자격을 보유한 강사가 현장 방문 실습 중심 교육을 제공합니다.
보증 클레임 분석 실습, 시정조치 대응서 작성, 사내 전파 구조 설계 등 실무 중심으로 구성됩니다.
또한 고용노동부 사업주훈련을 통해 무료 또는 최소 비용으로 교육 수강이 가능합니다.

교육 주요 내용

• 보증 분석 시스템 설계 및 KPI 적용

• 고객 대응 및 문서 표준화 방법

• Lessons Learned의 전사 시스템 반영 방안

교육 문의: 010‑2428‑3345 (AMP시스템 대표)
이메일 문의: amp@ampbiz.co.kr
온라인 문의: 온라인 문의 바로가기