CQI‑20: Effective Problem Solving Practitioner Guide / 실무자용 문제 해결 가이드
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작성자 AMP시스템 댓글 0건 조회 215회 작성일 25-06-29 11:08본문
CQI‑20: Effective Problem Solving Practitioner Guide / 실무자용 문제 해결 가이드
최신판 정보
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버전: 2nd Edition (2018년 발행)
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공식 문서 구매처:
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간단 설명
CQI‑20은 품질 문제 발생 시 정확한 원인 분석과 효과적인 시정조치를 수행할 수 있도록 실무자에게 가이드를 제공하는 문제 해결 프로세스 표준입니다.
8D(8 Discipline) 기반 구조로, 고객 클레임, 내부 불량, 보증 문제 등 다양한 상황에서 실무자가 단계적으로 대응할 수 있도록 설계되었습니다.
CQI‑21(리더용 가이드)과 함께 사용하면 팀 기반 문제 해결 체계를 구축하는 데 매우 효과적입니다.
주요 점검 항목 또는 적용 요소
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 8D 문제 해결 프로세스 | D1~D8 단계별 실무 수행 항목과 핵심 체크포인트 제공 |
| 근본 원인 분석(RCA) | 5 Why, Ishikawa(Fishbone), Barrier Analysis 등 도구 적용 예시 |
| 시정 및 예방조치 | 조치 실행력 향상과 효과 검증 기준 안내 |
| 문제 재발 방지 | Lessons Learned 및 FMEA, CP 문서화 반영 방법 포함 |
| 보고서 표준화 | 고객 제출용 양식, 내부 개선보고서 등 다양한 템플릿 제공 |
기대 효과 또는 적용 이점
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고객 클레임 또는 내부 불량 대응 시 해결 속도 향상
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반복 불량 예방 및 근본 원인 제거 능력 강화
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IATF16949 심사 대응 시 문제해결 능력 입증 가능
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FMEA 및 관리계획서에 재발방지 조치를 효과적으로 연계 가능
현장 적용 팁 또는 운영 방법
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사내 불량보고 시스템과 연동하여 D1~D8 단계별 기록 체계 구축
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문제 발생 시 즉시 8D Kick-off 팀 구성 → 실무자용 CQI‑20 절차 따라 진행
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5 Why 등 도구 사용 시 워크숍 형식으로 운영하면 효과적
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8D 종료 후 Lessons Learned를 내부 데이터베이스화해 유사 문제 예방
교육 및 컨설팅 안내
AMP시스템은 CQI‑20을 기반으로 한 문제 해결 실무자 교육 과정을 제공합니다.
8D 실습, 근본원인 분석 툴 훈련, 시정조치 계획 수립, 문서화 실습까지 포함되며,
고용노동부 사업주훈련 과정으로 무상 또는 최소 비용으로 수강 가능합니다.
교육 주요 내용
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8D 문제 해결 절차 단계별 실습
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Fishbone, 5Why, Barrier Analysis 도구 활용
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FMEA/CP와의 연계 및 고객 대응 문서 표준화
교육 문의: 010‑2428‑3345 (AMP시스템 대표)
이메일 문의: amp@ampbiz.co.kr
온라인 문의: 온라인 문의 바로가기
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