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CQI‑21: Effective Problem Solving Leader Guide / 리더용 문제 해결 가이드

최신판 정보

• 버전: 1st Edition (2018년 발행)

• 공식 문서 구매처:
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간단 설명

CQI‑21은 문제 해결 활동을 리더의 입장에서 체계적으로 관리하고 팀을 효과적으로 운영하는 방법을 안내하는 가이드라인입니다.
CQI‑20(실무자 가이드)와 짝을 이루며, 리더가 문제 정의, 팀 구성, 분석 활동 지원, 시정조치 승인, Lessons Learned 반영 등을 책임 있게 수행할 수 있도록 설계되었습니다.
특히 8D 기반 문제 해결 프로세스를 품질 관리자 또는 팀 리더가 이끌 때 필요한 모든 전략적 관점이 포함되어 있습니다.

주요 점검 항목 또는 적용 요소

기대 효과 또는 적용 이점

• 반복되는 품질 문제를 구조적이고 리더십 있는 방식으로 관리

• 문제 해결에 필요한 부서 간 협업 활성화

• 고객 대응 속도와 품질 개선 추진력 향상

• 8D 프로세스가 단순 문서 작성이 아닌 실질적 개선 도구로 정착 가능

현장 적용 팁 또는 운영 방법

• 사내 품질 문제는 리더가 D1~D2 단계에서 명확한 범위와 우선순위 지정

• 실무자용 CQI‑20과 병행해 리더-실무자 간 역할 구분을 명확히 운영

• 고객 클레임의 경우, 8D 리더의 이름과 서명이 문서에 포함되도록 관리

• Lessons Learned 항목은 FMEA와 변경관리 절차에 자동 반영되도록 설계

교육 및 컨설팅 안내

AMP시스템은 CQI‑21 기준에 맞춰 품질 책임자 및 부서장 대상 리더십 중심 교육을 제공합니다.
조직 내 문제 해결 체계 구축, 8D 운영 전략, 부서 간 협업 관리법, 고객 대응 전략 등으로 구성되며,
고용노동부 사업주훈련 과정을 활용하여 무료 또는 최소 비용으로 수강 가능합니다.

교육 주요 내용

• CQI‑21 기반 리더 역할 시나리오 실습

• 실무자와 리더 간 8D 협업 방식 설계

• Lessons Learned 전사 확산 체계 구축

교육 문의: 010‑2428‑3345 (AMP시스템 대표)
이메일 문의: amp@ampbiz.co.kr
온라인 문의: 온라인 문의 바로가기