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VDA 6.2: 서비스 조직 품질경영시스템 심사 기준

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작성자 AMP시스템 댓글 0건 조회 192회 작성일 25-06-29 11:32

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VDA 6.2: 서비스 조직 품질경영시스템 심사 기준

QM System Audit for Services (VDA 6.2)

최신판 정보

  • 버전: 3rd Edition (2017년 발행)

  • 발행처: VDA QMC (Verband der Automobilindustrie e. V.)

  • 공식 구매처: beuth.de - VDA Volume 6.2


간단 설명

VDA 6.2는 **서비스 조직(AS센터, 물류, 기술지원 등)**을 대상으로 품질경영시스템의 적합성과 실행력을 심사하기 위한 지침서입니다.
단순 생산이 아닌 A/S, 부품보급, 정비서비스, 고객 대응 등의 비생산 활동에 대한 품질체계를 체계적으로 관리하는 데 중점을 둡니다.

IATF 16949과 함께 적용되거나, 독립적인 **서비스 전용 인증(서비스센터 심사 등)**에 활용됩니다.


주요 평가 항목

항목설명
고객 요구 분석고객 요구사항 수집, VOC 시스템, 접점 채널 운영
서비스 설계A/S 프로세스, 기술지원, 교육서비스 등 설계 구조
운영 및 실행고객응대, 부품 재고관리, 리드타임, 불만 접수 흐름
고객만족 관리클레임 분석, 개선률, 만족도 설문, 재방문율
자원 및 설비작업환경, 장비, 교육 이력 등 서비스 품질 기반

기대 효과 및 적용 사례

  • 서비스센터, 기술지원 부서의 품질지표 체계 정립 가능

  • 고객불만, 재작업률, 정비시간 등의 KPI 개선

  • IATF 운영기업 내 비생산 영역을 공식 인증체계로 편입 가능

  • VDA 6.1 또는 6.3과 연계해 통합심사 대응 가능


교육 및 컨설팅 안내

AMP시스템은 VDA 6.2 기준을 기반으로 서비스 현장 QMS 체계 수립, VOC 체계 구축, KPI 분석교육을 제공합니다.
사업주훈련을 통한 무상 또는 최소 비용 수강 가능합니다.

교육 주요 내용

  • 서비스 중심 품질지표(KPI) 설정 및 분석

  • 고객불만 대응 시스템 설계

  • 현장 서비스 문서화 구조 구성

교육 문의: 010-2428-3345 / 이메일: amp@ampbiz.co.kr
온라인 문의 바로가기


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VDA 6.4: 설비 제조업 품질경영시스템 심사 기준

QM System Audit for Production Equipment Manufacturers (VDA 6.4)

최신판 정보


간단 설명

VDA 6.4자동차 부품 생산설비(예: 자동화기계, 조립라인, 검사설비)를 제조·공급하는 설비업체를 대상으로 한 품질경영시스템 심사 기준입니다.
기존의 VDA 6.1이 완성품 제조사 중심이라면, VDA 6.4는 생산에 필요한 설비를 개발·설계·조립·납품하는 회사에 특화된 QMS 기준입니다.


주요 평가 항목

항목설명
고객 요구사항 분석설비 사양, 도면, 기술규격의 명확화 여부
설비 설계 및 검증시뮬레이션, FMEA, 설계검토, 기능검증 등
제작 및 조립부품 관리, 조립 기준서, 체크리스트 운영
시험 및 인도FAT/SAT 실행, 고객교육, 문서 패키지 제공
사후지원예비부품, A/S 대응, 설치 후 유지관리

기대 효과 및 적용 이점

  • 설비제조업의 설계검증설치 전 단계의 품질 통제 기반 확보

  • OEM 또는 1차협력사에 설비 납품 시 품질시스템 기반 증빙 확보

  • VDA 6.3 P7 항목과 연결된 고객 설비 감사 대응 가능

  • 공정 자동화, 고속 조립기계 등 고신뢰 설비 제조사의 시장 신뢰도 확보

 

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