VDA 6.2: 서비스 조직 품질경영시스템 심사 기준
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작성자 AMP시스템 댓글 0건 조회 192회 작성일 25-06-29 11:32본문
VDA 6.2: 서비스 조직 품질경영시스템 심사 기준
QM System Audit for Services (VDA 6.2)
최신판 정보
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버전: 3rd Edition (2017년 발행)
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발행처: VDA QMC (Verband der Automobilindustrie e. V.)
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공식 구매처: beuth.de - VDA Volume 6.2
간단 설명
VDA 6.2는 **서비스 조직(AS센터, 물류, 기술지원 등)**을 대상으로 품질경영시스템의 적합성과 실행력을 심사하기 위한 지침서입니다.
단순 생산이 아닌 A/S, 부품보급, 정비서비스, 고객 대응 등의 비생산 활동에 대한 품질체계를 체계적으로 관리하는 데 중점을 둡니다.
IATF 16949과 함께 적용되거나, 독립적인 **서비스 전용 인증(서비스센터 심사 등)**에 활용됩니다.
주요 평가 항목
항목 | 설명 |
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고객 요구 분석 | 고객 요구사항 수집, VOC 시스템, 접점 채널 운영 |
서비스 설계 | A/S 프로세스, 기술지원, 교육서비스 등 설계 구조 |
운영 및 실행 | 고객응대, 부품 재고관리, 리드타임, 불만 접수 흐름 |
고객만족 관리 | 클레임 분석, 개선률, 만족도 설문, 재방문율 |
자원 및 설비 | 작업환경, 장비, 교육 이력 등 서비스 품질 기반 |
기대 효과 및 적용 사례
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서비스센터, 기술지원 부서의 품질지표 체계 정립 가능
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고객불만, 재작업률, 정비시간 등의 KPI 개선
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IATF 운영기업 내 비생산 영역을 공식 인증체계로 편입 가능
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VDA 6.1 또는 6.3과 연계해 통합심사 대응 가능
교육 및 컨설팅 안내
AMP시스템은 VDA 6.2 기준을 기반으로 서비스 현장 QMS 체계 수립, VOC 체계 구축, KPI 분석교육을 제공합니다.
사업주훈련을 통한 무상 또는 최소 비용 수강 가능합니다.
교육 주요 내용
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서비스 중심 품질지표(KPI) 설정 및 분석
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고객불만 대응 시스템 설계
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현장 서비스 문서화 구조 구성
교육 문의: 010-2428-3345 / 이메일: amp@ampbiz.co.kr
온라인 문의 바로가기
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VDA 6.4: 설비 제조업 품질경영시스템 심사 기준
QM System Audit for Production Equipment Manufacturers (VDA 6.4)
최신판 정보
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버전: 3rd Edition (2017년 발행)
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발행처: VDA QMC
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공식 구매처: beuth.de - VDA Volume 6.4
간단 설명
VDA 6.4는 자동차 부품 생산설비(예: 자동화기계, 조립라인, 검사설비)를 제조·공급하는 설비업체를 대상으로 한 품질경영시스템 심사 기준입니다.
기존의 VDA 6.1이 완성품 제조사 중심이라면, VDA 6.4는 생산에 필요한 설비를 개발·설계·조립·납품하는 회사에 특화된 QMS 기준입니다.
주요 평가 항목
항목 | 설명 |
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고객 요구사항 분석 | 설비 사양, 도면, 기술규격의 명확화 여부 |
설비 설계 및 검증 | 시뮬레이션, FMEA, 설계검토, 기능검증 등 |
제작 및 조립 | 부품 관리, 조립 기준서, 체크리스트 운영 |
시험 및 인도 | FAT/SAT 실행, 고객교육, 문서 패키지 제공 |
사후지원 | 예비부품, A/S 대응, 설치 후 유지관리 |
기대 효과 및 적용 이점
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설비제조업의 설계
검증설치 전 단계의 품질 통제 기반 확보 -
OEM 또는 1차협력사에 설비 납품 시 품질시스템 기반 증빙 확보
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VDA 6.3 P7 항목과 연결된 고객 설비 감사 대응 가능
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공정 자동화, 고속 조립기계 등 고신뢰 설비 제조사의 시장 신뢰도 확보
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